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• Reference: 8448179943
• Publisher: McGrawHill Profesional

Price: 21.75 €

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Tabla de contenidos:

• La empresa y el entorno
• Comunicación empresarial
• La comunicación oral
• La comunicación escrita
• Servicio de correos, circulación interna y paquetería
• La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificaión
• Archivo de la información
• Archivo de la información en soporte informático
• Reconocimiento de las necesidades de los clientes
• Atención de consultas, quejas y reclamaciones I
• Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente
• Potenciación de la imagen de la empresa

Anexo I: Abreviaturas

Anexo II: Cartas comerciales y documentos administrativos

Anexo II: Información y documentos de interés

Anexo IV: El currículum

Tags :

• emopresarial
• cicles
• etencio
• comunicacio
• formatius
• atención al cliente

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